1. Kann ich Artikel zurücksenden?
Auf www.id.dk können Sie unter "Mein ID" einen Rücksendeauftrag erstellen und das Paket dann an ID^® Identity, Lægårdvej 138, DK-7500 Holstebro zurücksenden. Denken Sie daran, die Rücksendenummer auf der Außenseite der Sendung anzugeben. Ihre Rücksendung wird nach Erhalt schnellstmöglich bearbeitet.

Beim Anlegen einer Retoure unter "Mein ID" können eine oder mehrere Rechnungsnummern ausgewählt werden. Wählen Sie dann die Artikelnummer, Farbe, Größe und Menge aus, die Sie zurücksenden möchten, damit wir Ihnen umgehend eine Gutschrift ausstellen können.

Sie können unter "Mein ID" jederzeit auf Ihre Rücksendungen zugreifen und die Rücksendenummer sehen.

Wir bieten gegen eine Rücksendegebühr auch Rücksendungen per schriftlicher Anfrage an (siehe Punkt 3). Geben Sie dafür Rechnungsnummer, Produktnummer, Farbe, Größe und Menge an, die Sie zurücksenden möchten.

2. Müssen sich die Produkte in der Originalverpackung befinden?
Ja, alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung verschickt und geliefert werden. Die Verpackung darf nicht zerbrochen sein und muss ungeöffnet erscheinen.

3. Was kostet die Rücksendung?
Die Rückgabe ist kostenlos, wenn sie online auf www.id.dk unter "Mein ID" erstellt wird. Erfolgt hingegen eine schriftliche Anfrage für eine Rücksendung, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 10% abzüglich des empfohlenen B2B-Preises.

4. Haben Sie meine Rücksendung erhalten?
Sobald ID^® Ihre Retoure erhalten und bearbeitet hat, erhalten Sie eine Gutschrift oder andere Informationen per E-Mail. 

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Rückgabebedingungen in den Verkaufs- und Lieferbedingungen - Punkt 11. Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

5. Wo kann ich meine Rücksendeaufträge einsehen?
Sie können unter "Mein ID" jederzeit auf Ihre Rücksendungen zugreifen und die Rücksendenummer sehen.